Hilfe-Center
Finden Sie schnell die Antworten, die Sie benötigen, um mit xxxMac Cloud Mac-Diensten zu beginnen.
Erste Schritte
🚀 Wie lange dauert es nach dem Kauf, bis ich den Dienst nutzen kann?
Nach erfolgreicher Zahlung beginnt unser automatisiertes System sofort mit der Bereitstellung Ihres Mac Mini. Die Systeminitialisierung dauert in der Regel 1-5 Minuten.
Nach Abschluss erhalten Sie:
- E-Mail-Benachrichtigung (mit Verbindungsinformationen)
- Echtzeit-Hinweis in der Konsole
- Vollständigen Gerätezugriff
🖥️ Ist das Gerät dediziert oder gemeinsam genutzt?
Sie erwerben ein 100% dediziertes physisches Gerät, keine virtuelle Maschine!
✓ Dedizierte Ressourcen:
- • Physischer Mac Mini M4 (10-Core CPU / 16 GB RAM)
- • Dedizierte öffentliche IPv4-Adresse
- • Dedizierter 1 Gbit/s Netzwerkport
- • 256 GB+ NVMe SSD Speicher
Die nicht-virtualisierte Umgebung stellt sicher, dass 100% der Leistung freigesetzt werden, was besonders für Entwicklungs- und Build-Aufgaben geeignet ist, die eine native macOS-Umgebung erfordern.
⚙️ Wie überprüfe ich meine Gerätekonfiguration?
Vollständige Geräteinformationen können in der Konsole eingesehen werden:
- In der Konsole anmelden (https://xxxMac.com/cn/kongzhitai.html)
- Wählen Sie Ihre Bestellung aus der Liste auf der linken Seite aus
- Klicken Sie auf den Reiter „Geräteinformationen“
Dort sehen Sie: Hardwaremodell, CPU-Konfiguration, Speichergröße, Speicherkapazität, Netzwerkinformationen, Systemversion usw.
Verbindungshandbuch
🖥️ Wie verbinde ich mich über VNC?
Empfohlene Methode: Nutzen Sie unsere Web-VNC-Version, es ist keine Softwareinstallation erforderlich!
Schritte:
- In der Konsole anmelden, Ihre Bestellung auswählen
- Klicken Sie auf der Bestelldetailseite auf den Button
VNC - Der Browser öffnet einen neuen Tab und verbindet sich automatisch mit dem Desktop
💡 Tipp: Unterstützt Chrome, Firefox, Safari und andere moderne Browser. Wir empfehlen Chrome für das beste Erlebnis.
⌨️ Wie verbinde ich mich über SSH?
Die SSH-Verbindung eignet sich für Szenarien, die eine Befehlszeilenbedienung erfordern, wie das Bereitstellen von Anwendungen oder das Ausführen von Skripten.
# Basiskommand zur Verbindung
ssh root@Ihre_IP_Adresse -p Portnummer
# Beispiel
ssh [email protected] -p 22
Verbindungsinformationen abrufen:
- Rufen Sie die Bestelldetailseite in der Konsole auf
- Überprüfen Sie IP, Port und Passwort im Bereich „Verbindungsinformationen“
- Verwenden Sie Terminal-Tools (Terminal / iTerm / PowerShell) zur Verbindung
🔄 Wie schalte ich das Gerät ein/aus oder starte es neu?
Wir bieten komfortable Energieverwaltungsfunktionen, mit denen Sie den Gerätestatus jederzeit aus der Ferne steuern können.
Schritte:
- In der Konsole anmelden, Bestelldetails aufrufen
- Suchen Sie oben auf der Seite die Steuerungsgruppe für die Stromversorgung
- Klicken Sie auf den entsprechenden Button:
- 🟢
Einschalten- Gerät starten - 🔴
Ausschalten- System sicher herunterfahren - 🔄
Neustart- Gerät neu starten
- 🟢
⚠️ Hinweis: Das Gerät wird auch nach dem Ausschalten weiterhin abgerechnet. Wir empfehlen, das Gerät bei Nichtgebrauch eingeschaltet zu lassen, um den Fernzugriff zu ermöglichen.
Kontoverwaltung
📋 Wie überprüfe ich den Bestellstatus und das Ablaufdatum?
Die Konsole bietet eine übersichtliche Oberfläche zur Bestellverwaltung:
📍 Linke Bestellliste:
- • Zeigt alle Bestellungen und deren Echtzeitstatus an
- • Grüne Markierung: Aktiv / Rote Markierung: Abgelaufen
- • Klicken Sie auf eine Bestellung, um Details anzuzeigen
📊 Bestelldetails:
- • Erstellungsdatum, Ablaufdatum
- • Status der automatischen Verlängerung
- • Verbleibende Nutzungstage
💳 Transaktionsverlauf:
Alle Verlängerungs- und Zahlungsaufzeichnungen finden Sie unten auf der Seite
💰 Wie verlängere ich oder aktualisiere die Konfiguration?
Verlängerung:
Unterstützt tägliche/wöchentliche/monatliche/vierteljährliche Verlängerungen. Je länger die Mietdauer, desto günstiger der Einzelpreis. Vor Ablauf der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Erinnerung; Sie können auch manuell in der Konsole verlängern.
Konfiguration aktualisieren:
- Speichererweiterung: Kann jederzeit in der Konsole aktualisiert werden, Sie müssen nur die Differenz für die verbleibenden Tage bezahlen.
- Thunderbolt 5: Erfordert mindestens 2 Geräte, kann auf der Bestelldetailseite aktiviert werden.
💡 Tipp: Für ein Downgrade der Konfiguration müssen Sie das Ende des aktuellen Bestellzeitraums abwarten.
⚡ Was ist der Thunderbolt 5 Parallel-Service?
Dies ist unser Premium-Netzwerkdienst, der die 80 Gbit/s Hochgeschwindigkeitsbandbreite von Thunderbolt 5 nutzt, um mehrere Mac Minis physisch zu einem Hochleistungscluster zu verbinden.
🚀 Technische Vorteile:
- • 80 Gbit/s Bandbreite - 8-mal schneller als 10GbE
- • <1 ms Latenz - Nahezu lokale Leistung
- • Unterstützt die Verbindung von bis zu 6 Geräten
- • Vollständige Verbindung auf physischer Ebene, stabil und zuverlässig
💼 Anwendungsbereiche:
- Verteilte Build-Farmen (Xcode Build-Beschleunigung)
- Parallele Rendering-Cluster (Video-/3D-Rendering)
- KI-Modelltraining (Zusammenarbeit mehrerer Geräte)
- Aufgaben der Big-Data-Verarbeitung
Technischer Support
📧 Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Wir bieten verschiedene Supportkanäle an:
Ticketsystem (empfohlen)
Klicken Sie in der Konsole auf den Button „Technischer Support“, um ein Ticket einzureichen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
⏰ Servicezeiten: Unser technisches Team ist rund um die Uhr (7×24) online, um eine rechtzeitige Beantwortung Ihrer Fragen zu gewährleisten.
💸 Wie sehen die Rückerstattungsrichtlinien aus?
Wir bieten flexible Rückerstattungsrichtlinien an:
✓ Neu gekaufte Dienste:
Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf können Sie eine volle Rückerstattung beantragen, ohne Gründe angeben zu müssen.
✓ Dienstausfall:
Sollte der Dienst aufgrund unseres Verschuldens länger als 24 Stunden unterbrochen sein, ist eine anteilige Rückerstattung möglich.
Antragsmethode:
Reichen Sie ein Ticket in der Konsole ein und wählen Sie den Typ „Rückerstattungsantrag“. Wir werden dies innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Unser technisches Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung