Centre d’aide
Trouvez rapidement les réponses dont vous avez besoin pour commencer à utiliser les services xxxMac Cloud Mac
Démarrage Rapide
🚀 Combien de temps avant de pouvoir l’utiliser ?
Après un paiement réussi, notre système automatisé commence immédiatement le déploiement de votre Mac Mini. L’initialisation du système est généralement terminée en 1 à 5 minutes.
Une fois terminé, vous recevrez :
- Une notification par e-mail (incluant les infos de connexion)
- Une alerte en temps réel sur la console
- Un accès complet à l’appareil
🖥️ L’appareil est-il dédié ou partagé ?
Vous achetez un appareil physique 100 % dédié, pas une machine virtuelle !
✓ Ressources dédiées :
- • Appareil physique Mac Mini M4 (CPU 10 cœurs / 16 Go RAM)
- • Adresse IPv4 publique indépendante
- • Port réseau dédié 1 Gbps
- • Stockage SSD NVMe de 256 Go+
L’environnement non virtualisé garantit une performance libérée à 100 %, idéal pour le développement et les tâches de build nécessitant un environnement macOS natif.
⚙️ Comment voir la configuration de mon appareil ?
Vous pouvez consulter les informations complètes de l’appareil sur la console :
- Connectez-vous à la console (https://xxxMac.com/cn/kongzhitai.html)
- Sélectionnez votre commande dans la liste à gauche
- Cliquez sur l’onglet « Informations sur l’appareil »
Vous y verrez : modèle matériel, config CPU, taille de la mémoire, capacité de stockage, infos réseau, version du système, etc.
Guide de Connexion
🖥️ Comment se connecter via VNC ?
Méthode recommandée : Utilisez notre VNC Web, aucune installation de logiciel requise !
Étapes :
- Connectez-vous à la console, sélectionnez votre commande
- Cliquez sur le bouton
VNCsur la page de détails - Le navigateur ouvrira un nouvel onglet et se connectera automatiquement au bureau
💡 Conseil : Supporte Chrome, Firefox, Safari et autres navigateurs modernes. Chrome est recommandé pour une expérience optimale.
⌨️ Comment se connecter via SSH ?
La connexion SSH est idéale pour les opérations en ligne de commande, comme le déploiement d’apps ou l’exécution de scripts.
# Commande de connexion de base
ssh root@Votre_Adresse_IP -p Numéro_de_Port
# Exemple
ssh [email protected] -p 22
Obtenir les infos de connexion :
- Allez dans les détails de la commande sur la console
- Consultez l’IP, le port et le mot de passe dans la zone « Infos de connexion »
- Connectez-vous via un terminal (Terminal / iTerm / PowerShell)
🔄 Comment démarrer/éteindre/redémarrer l’appareil ?
Nous offrons des fonctions de gestion d’alimentation pratiques pour contrôler à distance l’état de l’appareil.
Étapes :
- Connectez-vous à la console, allez dans les détails de la commande
- Trouvez le groupe de boutons de contrôle d’alimentation en haut
- Cliquez sur le bouton correspondant :
- 🟢
Démarrer- Allumer l’appareil - 🔴
Éteindre- Fermer le système en toute sécurité - 🔄
Redémarrer- Redémarrage
- 🟢
⚠️ Attention : La facturation continue même après l’arrêt. Gardez l’appareil allumé pour l’accès distant hors usage.
Gestion de Compte
📋 Comment consulter l’état de la commande et l’expiration ?
La console propose une interface de gestion de commande claire :
📍 Liste des commandes à gauche :
- • Affiche toutes les commandes et leur état en temps réel
- • Marque verte : En cours / Marque rouge : Expirée
- • Cliquez sur une commande pour voir les détails
📊 Détails de la commande :
- • Heure de création, heure d’expiration
- • État du renouvellement auto
- • Jours d’utilisation restants
💳 Historique des transactions :
Consultez tous les enregistrements de renouvellement et de paiement en bas de page
💰 Comment renouveler ou améliorer la configuration ?
Renouvellement :
Supporte le renouvellement jour/semaine/mois/trimestre, plus la durée est longue, plus le prix est avantageux. Un rappel e-mail est envoyé avant expiration, ou renouvelez manuellement sur la console.
Amélioration de config :
- Extension stockage : Améliorable à tout moment sur la console, payez juste la différence selon les jours restants
- Thunderbolt 5 : Nécessite au moins 2 appareils, activable sur la page de détails
💡 Conseil : La réduction de config nécessite d’attendre la fin du cycle actuel.
⚡ Qu’est-ce que le service de couplage Thunderbolt 5 ?
C’est notre service réseau avancé utilisant la bande passante ultrarapide de 80 Gbps du Thunderbolt 5 pour connecter physiquement plusieurs Mac Mini en cluster haute performance.
🚀 Avantages techniques :
- • Bande passante 80 Gbps - 8 fois plus rapide que le 10GbE
- • Latence <1ms - Performance quasi locale
- • Supporte l’interconnexion jusqu’à 6 appareils
- • Connexion couche physique complète, stable et fiable
💼 Scénarios d’utilisation :
- Ferme de compilation distribuée (accélération Xcode)
- Cluster de rendu parallèle (Vidéo/3D)
- Entraînement de modèle IA (collaboration multi-appareils)
- Tâches de traitement Big Data
Support Technique
📧 Comment contacter le support client ?
Nous offrons plusieurs canaux de support :
Système de tickets (recommandé)
Cliquez sur le bouton « Support technique » dans la console pour soumettre un ticket, réponse sous 24 heures
⏰ Heures de service : Notre équipe technique est en ligne 7j/24h pour assurer une réponse rapide à vos questions.
💸 Quelle est la politique de remboursement ?
Nous proposons une politique de remboursement flexible :
✓ Nouveaux services :
Remboursement intégral possible sous 24 heures après l’achat, sans justification
✓ Panne de service :
Si le service est interrompu plus de 24 heures par notre faute, un remboursement au prorata est possible
Modalités :
Soumettez un ticket dans la console, choisissez le type « Demande de remboursement », nous traiterons sous 1 à 3 jours ouvrables.
D’autres questions ?
Notre équipe de support technique est à votre service