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必要な答えをすぐに見つけて、xxxMacクラウドMacサービスを使い始めましょう

クイックスタート

🚀 購入後、どのくらいで利用できますか?

お支払い完了後、弊社の自動化システムがすぐにMac Miniのデプロイを開始します。通常、1〜5分以内にシステムの初期化が完了します。

完了後、以下のものが届きます:

  • メール通知(接続情報を含む)
  • コントロール台でのリアルタイム通知
  • デバイスへの完全なアクセス権
🖥️ デバイスは専用ですか、それとも共有ですか?

ご購入いただいたのは、仮想マシンではなく、100%専用の物理デバイスです!

✓ 専用リソース:

  • • Mac Mini M4物理デバイス(10コアCPU / 16GBメモリ)
  • • 独立したグローバルIPv4アドレス
  • • 1Gbps専用ネットワークポート
  • • 256GB+ NVMe SSDストレージ

非仮想化環境により、パフォーマンスを100%発揮できます。特にmacOSネイティブ環境を必要とする開発やビルド作業に最適です。

⚙️ デバイスの構成を確認するには?

コントロール台で詳細なデバイス情報を確認できます:

  1. コントロール台にログイン (https://xxxMac.com/cn/kongzhitai.html)
  2. 左側の注文リストから該当の注文を選択
  3. 「デバイス情報」タブをクリック

ハードウェアモデル、CPU構成、メモリサイズ、ストレージ容量、ネットワーク情報、システムバージョンなどを確認できます。

接続ガイド

🖥️ VNC接続の使用方法は?

推奨方法:弊社のWeb版VNCを使用してください。ソフトウェアのインストールは一切不要です!

操作手順:

  1. コントロール台にログインし、注文を選択
  2. 注文詳細ページの VNC ボタンをクリック
  3. ブラウザで新しいタブが開き、デスクトップに自動接続されます

💡 ヒント:Chrome、Firefox、Safariなどのモダンブラウザをサポートしています。最高の体験を得るにはChromeの使用をお勧めします。

⌨️ SSH接続の使用方法は?

SSH接続は、アプリのデプロイやスクリプトの実行など、コマンドライン操作が必要な場合に適しています。

# 基本的な接続コマンド

ssh root@あなたのIPアドレス -p ポート番号

# 例

ssh [email protected] -p 22

接続情報の取得:

  1. コントロール台の注文詳細ページに移動
  2. 「接続情報」エリアでIP、ポート、パスワードを確認
  3. ターミナルツール(Terminal / iTerm / PowerShell)を使用して接続
🔄 デバイスの起動/停止/再起動方法は?

便利な電源管理機能を提供しており、いつでもリモートでデバイスの状態を制御できます。

操作手順:

  1. コントロール台にログインし、注文詳細ページに移動
  2. ページ上部の電源コントロールボタン群を確認
  3. 対応するボタンをクリック:
    • 🟢 起動 - デバイスを起動
    • 🔴 シャットダウン - システムを安全に終了
    • 🔄 再起動 - デバイスを再起動

⚠️ 注意:シャットダウン中も料金が発生します。リモートアクセスのため、使用しない時も起動状態を維持することをお勧めします。

アカウント管理

📋 注文ステータスと有効期限を確認するには?

コントロール台には、わかりやすい注文管理インターフェースが用意されています:

📍 左側の注文リスト:

  • • すべての注文とリアルタイムステータスを表示
  • • 緑色のマーク:実行中 / 赤色のマーク:期限切れ
  • • 注文をクリックして詳細を表示

📊 注文詳細:

  • • 作成日時、有効期限
  • • 自動更新ステータス
  • • 残り利用日数

💳 取引履歴:

ページ下部ですべての更新および支払い記録を確認

💰 更新や構成のアップグレード方法は?

更新:

日次/週次/月次/四半期ごとの更新をサポートしており、期間が長いほどお得になります。期限前にメール通知が届くほか、コントロール台で手動更新も可能です。

構成のアップグレード:

  • ストレージ拡張:コントロール台でいつでもアップグレード可能です。残り日数に応じた差額を支払うだけです。
  • Thunderbolt 5:最低2台のデバイスが必要で、注文詳細ページで有効にできます。

💡 ヒント:構成のダウングレードは、現在の注文サイクルが終了するまで待つ必要があります。

⚡ Thunderbolt 5 並列サービスとは何ですか?

これは、Thunderbolt 5の 80Gbps超高速帯域幅を利用して、複数のMac Miniを物理的に接続し、高性能なクラスターを構成するプレミアムネットワークサービスです。

🚀 技術的な利点:

  • 80Gbps 帯域幅 - 10GbEの8倍の速さ
  • 1ms未満 の低遅延 - ローカルに近いパフォーマンス
  • • 最大 6台 のデバイス相互接続をサポート
  • • 完全な物理レイヤー接続、安定性と信頼性

💼 活用シーン:

  • 分散コンパイルファーム(Xcodeビルドの加速)
  • 並列レンダリングクラスター(ビデオ/3Dレンダリング)
  • AIモデルトレーニング(マルチデバイス連携)
  • ビッグデータ処理タスク

テクニカルサポート

📧 カスタマーサポートへの連絡方法は?

複数のサポートチャネルを用意しています:

チケットシステム(推奨)

コントロール台の「テクニカルサポート」ボタンをクリックしてチケットを送信してください。24時間以内に対応いたします。

メール

[email protected]

サポート時間:テクニカルチームが24時間365日体制で、お客様の問題に迅速に対応します。

💸 返金ポリシーについて教えてください。

柔軟な返金ポリシーを提供しています:

✓ 新規購入サービス:

購入後24時間以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。

✓ サービス障害:

弊社の原因によりサービスが24時間以上中断した場合、期間に応じて按分返金いたします。

申請方法:

コントロール台でチケットを送信し、タイプとして「返金申請」を選択してください。1〜3営業日以内に処理いたします。

他に質問はありますか?

弊社のテクニカルサポートチームがいつでもお手伝いします。