ヘルプセンター
必要な答えをすぐに見つけて、xxxMacクラウドMacサービスを使い始めましょう
クイックスタート
🚀 購入後、どのくらいで利用できますか?
お支払い完了後、弊社の自動化システムがすぐにMac Miniのデプロイを開始します。通常、1〜5分以内にシステムの初期化が完了します。
完了後、以下のものが届きます:
- メール通知(接続情報を含む)
- コントロール台でのリアルタイム通知
- デバイスへの完全なアクセス権
🖥️ デバイスは専用ですか、それとも共有ですか?
ご購入いただいたのは、仮想マシンではなく、100%専用の物理デバイスです!
✓ 専用リソース:
- • Mac Mini M4物理デバイス(10コアCPU / 16GBメモリ)
- • 独立したグローバルIPv4アドレス
- • 1Gbps専用ネットワークポート
- • 256GB+ NVMe SSDストレージ
非仮想化環境により、パフォーマンスを100%発揮できます。特にmacOSネイティブ環境を必要とする開発やビルド作業に最適です。
⚙️ デバイスの構成を確認するには?
コントロール台で詳細なデバイス情報を確認できます:
- コントロール台にログイン (https://xxxMac.com/cn/kongzhitai.html)
- 左側の注文リストから該当の注文を選択
- 「デバイス情報」タブをクリック
ハードウェアモデル、CPU構成、メモリサイズ、ストレージ容量、ネットワーク情報、システムバージョンなどを確認できます。
接続ガイド
🖥️ VNC接続の使用方法は?
推奨方法:弊社のWeb版VNCを使用してください。ソフトウェアのインストールは一切不要です!
操作手順:
- コントロール台にログインし、注文を選択
- 注文詳細ページの
VNCボタンをクリック - ブラウザで新しいタブが開き、デスクトップに自動接続されます
💡 ヒント:Chrome、Firefox、Safariなどのモダンブラウザをサポートしています。最高の体験を得るにはChromeの使用をお勧めします。
⌨️ SSH接続の使用方法は?
SSH接続は、アプリのデプロイやスクリプトの実行など、コマンドライン操作が必要な場合に適しています。
接続情報の取得:
- コントロール台の注文詳細ページに移動
- 「接続情報」エリアでIP、ポート、パスワードを確認
- ターミナルツール(Terminal / iTerm / PowerShell)を使用して接続
🔄 デバイスの起動/停止/再起動方法は?
便利な電源管理機能を提供しており、いつでもリモートでデバイスの状態を制御できます。
操作手順:
- コントロール台にログインし、注文詳細ページに移動
- ページ上部の電源コントロールボタン群を確認
- 対応するボタンをクリック:
- 🟢
起動- デバイスを起動 - 🔴
シャットダウン- システムを安全に終了 - 🔄
再起動- デバイスを再起動
- 🟢
⚠️ 注意:シャットダウン中も料金が発生します。リモートアクセスのため、使用しない時も起動状態を維持することをお勧めします。
アカウント管理
📋 注文ステータスと有効期限を確認するには?
コントロール台には、わかりやすい注文管理インターフェースが用意されています:
📍 左側の注文リスト:
- • すべての注文とリアルタイムステータスを表示
- • 緑色のマーク:実行中 / 赤色のマーク:期限切れ
- • 注文をクリックして詳細を表示
📊 注文詳細:
- • 作成日時、有効期限
- • 自動更新ステータス
- • 残り利用日数
💳 取引履歴:
ページ下部ですべての更新および支払い記録を確認
💰 更新や構成のアップグレード方法は?
更新:
日次/週次/月次/四半期ごとの更新をサポートしており、期間が長いほどお得になります。期限前にメール通知が届くほか、コントロール台で手動更新も可能です。
構成のアップグレード:
- ストレージ拡張:コントロール台でいつでもアップグレード可能です。残り日数に応じた差額を支払うだけです。
- Thunderbolt 5:最低2台のデバイスが必要で、注文詳細ページで有効にできます。
💡 ヒント:構成のダウングレードは、現在の注文サイクルが終了するまで待つ必要があります。
⚡ Thunderbolt 5 並列サービスとは何ですか?
これは、Thunderbolt 5の 80Gbps超高速帯域幅を利用して、複数のMac Miniを物理的に接続し、高性能なクラスターを構成するプレミアムネットワークサービスです。
🚀 技術的な利点:
- • 80Gbps 帯域幅 - 10GbEの8倍の速さ
- • 1ms未満 の低遅延 - ローカルに近いパフォーマンス
- • 最大 6台 のデバイス相互接続をサポート
- • 完全な物理レイヤー接続、安定性と信頼性
💼 活用シーン:
- 分散コンパイルファーム(Xcodeビルドの加速)
- 並列レンダリングクラスター(ビデオ/3Dレンダリング)
- AIモデルトレーニング(マルチデバイス連携)
- ビッグデータ処理タスク
テクニカルサポート
📧 カスタマーサポートへの連絡方法は?
複数のサポートチャネルを用意しています:
チケットシステム(推奨)
コントロール台の「テクニカルサポート」ボタンをクリックしてチケットを送信してください。24時間以内に対応いたします。
⏰ サポート時間:テクニカルチームが24時間365日体制で、お客様の問題に迅速に対応します。
💸 返金ポリシーについて教えてください。
柔軟な返金ポリシーを提供しています:
✓ 新規購入サービス:
購入後24時間以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。
✓ サービス障害:
弊社の原因によりサービスが24時間以上中断した場合、期間に応じて按分返金いたします。
申請方法:
コントロール台でチケットを送信し、タイプとして「返金申請」を選択してください。1〜3営業日以内に処理いたします。