도움말 센터
필요한 답변을 빠르게 찾고 xxxMac 클라우드 Mac 서비스를 시작하세요
빠른 시작
🚀 구매 후 언제부터 사용할 수 있나요?
결제 완료 후, 자동화 시스템이 즉시 Mac Mini 배포를 시작합니다. 일반적으로 1~5분 이내에 시스템 초기화가 완료됩니다.
완료 후 다음을 받게 됩니다:
- 이메일 알림 (연결 정보 포함)
- 콘솔 실시간 알림
- 장비에 대한 전체 액세스 권한
🖥️ 장비는 단독인가요 공유인가요?
가상 머신이 아닌 100% 단독 물리 장비를 구매하시는 것입니다!
✓ 단독 리소스:
- • Mac Mini M4 물리 장비 (10코어 CPU / 16GB 메모리)
- • 독립 공인 IPv4 주소
- • 1Gbps 단독 네트워크 포트
- • 256GB+ NVMe SSD 스토리지
비가상화 환경으로 100% 성능 발휘를 보장하며, 특히 macOS 네이티브 환경이 필요한 개발 및 빌드 작업에 적합합니다.
⚙️ 내 장비 설정을 어떻게 확인하나요?
콘솔에서 전체 장비 정보를 확인할 수 있습니다:
- 콘솔 로그인 (https://xxxMac.com/cn/kongzhitai.html)
- 왼쪽 주문 목록에서 해당 주문 선택
- 「장비 정보」 탭 클릭
하드웨어 모델, CPU 구성, 메모리 크기, 저장 용량, 네트워크 정보, 시스템 버전 등을 확인할 수 있습니다.
연결 가이드
🖥️ VNC 연결은 어떻게 사용하나요?
추천 방식: 소프트웨어 설치가 필요 없는 웹 버전 VNC를 사용하세요!
사용 단계:
- 콘솔 로그인 후 주문 선택
- 주문 상세 페이지의
VNC버튼 클릭 - 브라우저에 새 탭이 열리며 데스크톱에 자동 연결됩니다
💡 팁: Chrome, Firefox, Safari 등 현대적인 브라우저를 지원하며, 최적의 경험을 위해 Chrome 사용을 권장합니다.
⌨️ SSH 연결은 어떻게 사용하나요?
SSH 연결은 앱 배포, 스크립트 실행 등 명령줄 작업이 필요한 경우에 적합합니다.
연결 정보 가져오기:
- 콘솔의 주문 상세 페이지로 이동
- 「연결 정보」 영역에서 IP, 포트, 비밀번호 확인
- 터미널 도구(Terminal / iTerm / PowerShell)를 사용하여 연결
🔄 전원 켜기/끄기/재부팅 방법은?
편리한 전원 관리 기능을 제공하여 언제든지 장비 상태를 원격으로 제어할 수 있습니다.
사용 단계:
- 콘솔 로그인 후 주문 상세 페이지 접속
- 페이지 상단에서 전원 제어 버튼 그룹 확인
- 해당 버튼 클릭:
- 🟢
전원 켜기- 장비 부팅 - 🔴
전원 끄기- 시스템 안전 종료 - 🔄
재부팅- 다시 시작
- 🟢
⚠️ 주의: 전원을 꺼도 장비 비용은 계속 청구됩니다. 원격 접속을 위해 사용하지 않을 때도 켜두는 것이 좋습니다.
계정 관리
📋 주문 상태와 만료 시간은 어떻게 확인하나요?
콘솔에서 명확한 주문 관리 인터페이스를 제공합니다:
📍 왼쪽 주문 목록:
- • 모든 주문 및 실시간 상태 표시
- • 녹색 표시: 실행 중 / 빨간색 표시: 만료됨
- • 주문을 클릭하여 상세 정보 확인
📊 주문 상세 정보:
- • 생성 시간, 만료 시간
- • 자동 갱신 상태
- • 남은 사용 일수
💳 거래 기록:
페이지 하단에서 모든 갱신 및 결제 기록 확인
💰 서비스 갱신 또는 사양 업그레이드는 어떻게 하나요?
갱신:
일/주/월/분기 단위 갱신을 지원하며, 기간이 길수록 단가가 저렴해집니다. 만료 전 이메일 알림이 전송되며, 콘솔에서 수동으로 갱신할 수도 있습니다.
사양 업그레이드:
- 스토리지 확장: 콘솔에서 언제든 업그레이드 가능하며, 남은 기간에 대한 차액만 결제하면 됩니다.
- Thunderbolt 5: 최소 2대 이상의 장비가 필요하며, 주문 상세 페이지에서 신청할 수 있습니다.
💡 팁: 사양 다운그레이드는 현재 주문 주기가 끝날 때까지 기다려야 합니다.
⚡ Thunderbolt 5 병렬 서비스란 무엇인가요?
Thunderbolt 5의 80Gbps 초고속 대역폭을 활용하여 여러 대의 Mac Mini를 물리적으로 연결해 고성능 클러스터를 구성하는 프리미엄 네트워크 서비스입니다.
🚀 기술적 장점:
- • 80Gbps 대역폭 - 10GbE보다 8배 빠름
- • 1ms 미만 지연 시간 - 거의 로컬 수준의 성능
- • 최대 6대 장비 상호 연결 지원
- • 완전한 물리 계층 연결로 안정적이고 신뢰할 수 있음
💼 활용 사례:
- 분산 컴파일 팜 (Xcode 빌드 가속)
- 병렬 렌더링 클러스터 (비디오/3D 렌더링)
- AI 모델 학습 (멀티 장비 협업)
- 빅데이터 처리 작업
기술 지원
📧 고객 지원은 어떻게 문의하나요?
다양한 지원 채널을 제공합니다:
티켓 시스템 (추천)
콘솔에서 「기술 지원」 버튼을 클릭하여 티켓을 제출해 주세요. 24시간 이내에 답변해 드립니다.
⏰ 서비스 시간: 저희 기술 팀은 7×24시간 상시 대기 중이며, 귀하의 문의에 신속하게 답변해 드립니다.
💸 환불 정책은 어떻게 되나요?
유연한 환불 정책을 제공합니다:
✓ 신규 서비스 구매:
구매 후 24시간 이내라면 사유를 묻지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
✓ 서비스 장애:
저희 측의 사유로 서비스가 24시간 이상 중단된 경우, 비례하여 환불이 가능합니다.
신청 방법:
콘솔에서 티켓을 제출하고 「환불 신청」 유형을 선택해 주세요. 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다.