Центр помощи
Быстро найдите нужные ответы и начните пользоваться облачными сервисами xxxMac Mac
Быстрый старт
🚀 Через какое время после покупки можно начать пользоваться?
После успешной оплаты наша автоматизированная система немедленно начнет развертывание вашего Mac Mini. Обычно инициализация системы занимает 1–5 минут.
По завершении вы получите:
- Уведомление по электронной почте (с данными для подключения)
- Оповещение в реальном времени в консоли
- Полные права доступа к устройству
🖥️ Оборудование выделенное или общее?
Вы приобретаете 100% выделенное физическое устройство, а не виртуальную машину!
✓ Выделенные ресурсы:
- • Физическое устройство Mac Mini M4 (10-ядерный CPU / 16 ГБ RAM)
- • Выделенный публичный IPv4-адрес
- • Выделенный сетевой порт 1 Гбит/с
- • Хранилище NVMe SSD 256 ГБ+
Отсутствие виртуализации обеспечивает 100% производительности, что особенно важно для разработки и сборки приложений в нативной среде macOS.
⚙️ Как проверить конфигурацию моего устройства?
Всю информацию об устройстве можно посмотреть в консоли:
- Войдите в консоль (https://xxxMac.com/cn/kongzhitai.html)
- Выберите ваш заказ в списке слева
- Перейдите на вкладку «Информация об устройстве»
Там вы увидите: модель оборудования, конфигурацию CPU, объем памяти, емкость хранилища, сетевую информацию, версию системы и т. д.
Инструкции по подключению
🖥️ Как подключиться через VNC?
Рекомендуемый способ: используйте нашу веб-версию VNC, установка стороннего ПО не требуется!
Шаги:
- Войдите в консоль, выберите ваш заказ
- Нажмите кнопку
VNCна странице деталей заказа - В браузере откроется новая вкладка с автоматическим подключением к рабочему столу
💡 Подсказка: поддерживаются Chrome, Firefox, Safari и другие современные браузеры. Для лучшей работы рекомендуем Chrome.
⌨️ Как подключиться через SSH?
Подключение по SSH подходит для работы через командную строку, например, для развертывания приложений или запуска скриптов.
# Базовая команда подключения
ssh root@Ваш_IP_адрес -p Номер_порта
# Пример
ssh [email protected] -p 22
Получение данных для подключения:
- Перейдите на страницу деталей заказа в консоли
- Найдите IP, порт и пароль в разделе «Информация для подключения»
- Используйте терминал (Terminal / iTerm / PowerShell) для подключения
🔄 Как включить/выключить/перезагрузить устройство?
Мы предоставляем удобную функцию управления питанием, позволяющую удаленно контролировать состояние устройства.
Шаги:
- Войдите в консоль, перейдите к деталям заказа
- Найдите кнопки управления питанием в верхней части страницы
- Нажмите нужную кнопку:
- 🟢
Включить- запуск устройства - 🔴
Выключить- безопасное завершение работы системы - 🔄
Перезагрузить- перезапуск устройства
- 🟢
⚠️ Внимание: после выключения устройства тарификация продолжается. Рекомендуем оставлять устройство включенным для удаленного доступа, когда оно не используется.
Управление аккаунтом
📋 Как проверить статус заказа и дату истечения?
Консоль предоставляет удобный интерфейс управления заказами:
📍 Список заказов слева:
- • Отображает все заказы и их текущий статус
- • Зеленая метка: работает / Красная метка: истек
- • Нажмите на заказ для просмотра деталей
📊 Детали заказа:
- • Время создания, время истечения
- • Статус автопродления
- • Оставшееся количество дней
💳 История транзакций:
Все записи о продлениях и платежах доступны в нижней части страницы
💰 Как продлить аренду или обновить конфигурацию?
Продление:
Поддерживается продление на день/неделю/месяц/квартал. Чем дольше срок, тем выгоднее цена. Перед истечением срока вы получите напоминание по почте, также продление можно сделать вручную в консоли.
Обновление конфигурации:
- Расширение хранилища: можно сделать в любое время в консоли, достаточно доплатить разницу за оставшиеся дни
- Thunderbolt 5: требуется минимум 2 устройства, подключается на странице деталей заказа
💡 Подсказка: понижение конфигурации возможно только по завершении текущего оплаченного периода.
⚡ Что такое услуга объединения Thunderbolt 5?
Это наша премиальная сетевая услуга, использующая сверхскоростную полосу 80 Гбит/с Thunderbolt 5 для физического объединения нескольких Mac Mini в высокопроизводительный кластер.
🚀 Технологические преимущества:
- • Пропускная способность 80 Гбит/с - в 8 раз быстрее 10GbE
- • Задержка <1 мс - производительность как при локальном подключении
- • Поддержка объединения до 6 устройств
- • Полное физическое соединение, стабильное и надежное
💼 Сферы применения:
- Фермы распределенной компиляции (ускорение сборки Xcode)
- Кластеры параллельного рендеринга (видео/3D рендеринг)
- Обучение моделей ИИ (совместная работа нескольких устройств)
- Задачи обработки больших данных
Техническая поддержка
📧 Как связаться со службой поддержки?
Мы предлагаем несколько каналов связи:
Система тикетов (рекомендуется)
Нажмите кнопку «Техническая поддержка» в консоли, чтобы отправить тикет. Мы ответим в течение 24 часов.
Электронная почта
[email protected]⏰ Время работы: Наша техническая команда на связи 7×24, обеспечивая своевременное решение ваших вопросов.
💸 Какова политика возврата средств?
Мы предлагаем гибкую политику возврата средств:
✓ Новые услуги:
Вы можете запросить полный возврат средств в течение 24 часов после покупки без объяснения причин.
✓ Сбои в обслуживании:
При перерыве в обслуживании более 24 часов по нашей вине возможен пропорциональный возврат.
Как подать заявку:
Отправьте тикет в консоли, выбрав тип «Запрос на возврат средств». Мы обработаем его в течение 1–3 рабочих дней.
Остались другие вопросы?
Наша служба технической поддержки всегда готова помочь